Conditions générales de vente
1. Identité du vendeur
Nom commercial : Zelkryn
Entreprise exploitante :
Sutter Mikaël – Entreprise individuelle
Email : contact@zelkryn.com
Adresse : 10, rue ST-Wolfgang
67750 Scherwiller
France
Numéro SIRET : 84320767100010
Immatriculation au R.C.S : 843207671 R.C.S Colmar
Numéro de TVA intracommunautaire : FR86843207671
2. Produits
Les produits proposés sont fabriqués à la demande.
Les visuels présentés sur la boutique sont fournis à titre indicatif. Des variations mineures de couleur, de placement ou de texture peuvent apparaître entre les visuels et le produit final.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Zelkryn se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Zelkryn se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de problème de paiement, d’adresse incorrecte ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via Shopify et les prestataires de paiement proposés sur la boutique.
6. Fabrication et livraison
Les produits sont fabriqués à la demande.
Le délai de production est généralement de 2 à 5 jours ouvrés.
Le délai total estimé (production + livraison) est généralement de 5 à 10 jours ouvrés, selon la destination.
Zelkryn ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au client au moment de la livraison.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou personnalisés.
En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, une solution sera proposée conformément à la Politique de remboursement.
8. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés uniquement en cas de :
- défaut de fabrication
- erreur d’impression
- produit incorrect
Toute demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception en contactant :
Les conditions complètes sont détaillées dans la Politique de retour et remboursement disponible sur la boutique.
9. Responsabilité
Zelkryn ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’achat ou de l’utilisation des produits.
10. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
11. Droit applicable et médiation
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Coordonnées du médiateur :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
https://www.cm2c.net
12. Contact
Pour toute question :
contact@zelkryn.com