Politique de remboursement

Fabrication à la demande

Tous les produits Zelkryn sont fabriqués à la demande lors de chaque commande.

Conformément à la législation européenne relative aux biens fabriqués selon les spécifications du client, le droit de rétractation ne s’applique pas.

Produits défectueux ou incorrects

Si votre article présente :

- un défaut de fabrication

- un défaut d’impression

- un produit incorrect reçu

vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter.

Veuillez envoyer votre demande à :
contact@zelkryn.com

Des photos du produit pourront être demandées afin d’évaluer le problème.

Après validation, nous procéderons au remplacement ou au remboursement du produit.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

- dans l’état dans lequel ils ont été reçus

- accompagnés de la preuve d’achat

Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

L’adresse de retour ainsi que les instructions de retour vous seront communiquées après validation de votre demande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou incorrect.

Erreurs de taille ou changement d’avis

Nous n’acceptons pas les retours ou échanges pour :

- une erreur de taille choisie par le client

- un changement d’avis

- un produit porté, lavé ou endommagé après réception

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou non du remboursement.

Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement peuvent varier selon les délais de votre établissement bancaire ou de votre société de carte de crédit.